隱私權政策
花家平台 絕對尊重您的個人隱私，並依《個人資料保護法》（個資法）之規定處理會員資料。 為讓您瞭解本平台如何蒐集、處理、利用您所提供之個人資料，請詳細閱讀本隱私權政策。 本政策將隨服務更新而適當調整，建議您於使用本平台前再次閱讀，瞭解最新版本。
01適用範圍
本政策適用於您使用花家平台（網站、行動裝置 Web App、第三方串接服務）時，本平台對您個人資料之蒐集、處理與利用。第三方平台（LINE、Telegram、付款處理商等）之隱私處理，依該第三方自身政策辦理，不在本政策適用範圍。
02蒐集個人資料之目的
本平台依據以下個資法定義之特定目的，蒐集會員個人資料：
- 090 消費者、客戶管理與服務 — 帳號管理、客服處理
- 148 網路購物及其他電子商務服務 — 鑽石儲值、留言積分抽獎、客服撮合
- 152 廣告或商業行為管理 — 平台促銷、會員通知
- 176 其他正當性目的之個人資料蒐集處理及利用 — 安全防護、防詐
- 181 其他經營合於營業登記項目或組織章程所定之業務
03蒐集之個資類別
| 類別 | 內容 |
|---|---|
| C001 辨識個人者 | 姓名、暱稱、地址、行動電話、帳號、電子郵遞地址 |
| C003 政府資料中之辨識者 | 本平台目前不蒐集身分證字號或證件影像 |
| C011 個人描述 | 年齡、性別、出生年月日 |
| C035 休閒活動及興趣 | 瀏覽偏好、收藏紀錄 |
| C036 生活格調 | 消費頻率、儲值紀錄 |
| C091 取得之財貨或服務 | 鑽石餘額、留言積分、抽獎參與紀錄、優惠券紀錄 |
| C132 未分類資料 | 客服訊息、評論留言 |
04蒐集方式
- 主動填寫 — 註冊、Email 驗證、儲值、寫評論、客服訊息
- 使用紀錄 — 登入時間、進站網域與路徑、首次落地來源、瀏覽與操作記錄、LINE / Telegram 外連點擊（不含訊息內容或聯絡帳號）
- 站內搜尋語言 — 按下搜尋，或明確選定單一地區與單一服務篩選時，瀏覽器只抽出唯一且既知的「地區＋服務」標籤，再按網站與日期加總；原始句子、姓名、編號、電話、網址與其他自由文字不傳送、不保存，含多個地區或多種服務的模糊搜尋也不記錄。彙總資料不含 IP、瀏覽器或訪客識別碼
- AI 客服問句 — 訪客自行輸入並送出的安全問句會依原文進入匿名待審，只另存當時站內頁面路徑（不含網址參數）；系統另按日期、站點與頁面彙總 AI 客服開啟次數及通過隱私檢查的問句送出數，不保存個別開啟紀錄。系統不要求特定問法，快速按鈕不計，姓名、電話、Email、網址與帳號格式不保存，也不記錄 IP、瀏覽器、訪客或會員識別碼。未明示地區與服務的原句只供語言研究；只有原句本身明示單一地區與單一服務、並能核對官方頁面歸屬的問句，才可由總後台人工核准為 GEO 測試
- 裝置資訊 — IP 位址、瀏覽器類型、作業系統、裝置識別碼
- Cookie 與類似技術 — 用於記憶登入狀態、主題偏好、年齡驗證標記
05個資之處理與利用期間
- 處理期間：自您註冊起，至帳號刪除或本平台結束營運
- 利用地區：中華民國境內
- 利用對象：本平台、本平台委外之服務商（雲端主機、付款處理、客服系統），以及法律有規定者
- 利用方式：自動化方式（資料庫、CRM）、人工方式
06個資之提供與第三方
本平台 不會將您的個人資料販售、交換、出租或公開於第三方，除非符合下列任一情形：
- 取得您的書面同意
- 法律明文規定或主管機關依法要求
- 為履行平台服務之必要（如金流委外、Email / 簡訊發送、客服系統等委外服務商）
- 為保護平台及其他會員之權益、防止重大危害
07您的個資權利
依個資法第三條，您就所提供之個人資料，享有下列權利：
- 查詢或請求 閱覽
- 請求 製給複製本
- 請求 補充或更正
- 請求 停止蒐集、處理或利用
- 請求 刪除
欲行使上述權利，請透過 LINE 官方 或客服信箱聯繫，本平台將於 15 個工作天內 回覆處理。
08個資安全
本平台採取下列措施保護您的個人資料：
- 全站 HTTPS 加密傳輸
- 密碼以單向雜湊（bcrypt）儲存，本平台無法還原
- 平台目前不蒐集身分證或人臉樣本；必要客服資料僅限授權人員查閱
- 定期安全稽核與滲透測試
- 異地備份與災難復原機制
09Cookie 政策
本平台使用 Cookie、localStorage 與 sessionStorage 記憶您的偏好設定（主題色、年齡驗證、登入狀態、捲動位置等），並以匿名訪客識別碼及單次分頁的首次落地資訊衡量網站使用與聯絡入口成效。您可以透過瀏覽器設定停用 Cookie 或清除網站儲存資料，但此舉可能導致部分服務無法正常運作。
10未成年人保護
本平台 僅供年滿 18 歲之成年人使用，本平台不會主動蒐集未滿 18 歲者之個人資料。若您發現未滿 18 歲者註冊或使用本平台，請立即通知客服，本平台將立即處理。
11政策修訂
本平台保留隨時修訂本隱私權政策之權利。修訂時將於平台公告，您於公告後繼續使用本服務，即視為同意修訂後之內容。
12聯絡方式
對本隱私權政策有任何疑問，或欲行使個資權利，請透過以下方式聯絡：
- LINE 官方：線上客服
- Telegram：@ecup_78
- 業務 / 個資窗口：LINE／Telegram 客服